Sécurité des Transactions et Lutte contre la Fraude

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Chez Brochiva, nous nous engageons à fournir un environnement d'achat sûr et sécurisé. Nous comprenons que la sécurité est une priorité absolue lors des achats en ligne, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre des protocoles de pointe pour protéger vos informations personnelles et financières.

1. Cryptage SSL (Secure Sockets Layer)

Notre site web, brochiva.com, est sécurisé par un certificat SSL 256 bits. Cette technologie garantit que toutes les données transmises entre votre navigateur web et nos serveurs (y compris votre nom, votre adresse et vos coordonnées de paiement) sont entièrement cryptées.

Vérification : vous pouvez le vérifier en recherchant l'icône de « cadenas » dans la barre d'adresse de votre navigateur et le préfixe « https:// » dans notre URL.

2. Conformité PCI DSS

Brochiva respecte strictement la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Il s'agit de la norme mondiale garantissant que toutes les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé.

Passerelles sécurisées : nous utilisons des passerelles de paiement conformes à la norme PCI de niveau 1, notamment Shopify Payments, PayPal et Stripe.
Politique de non-stockage : Brochiva ne stocke pas, ne voit pas et n'a pas accès à vos numéros de carte de crédit complets. Votre paiement est traité directement via des coffres-forts cryptés et sécurisés gérés par nos prestataires de paiement.

3. Prévention de la fraude et examen des commandes

Pour protéger nos clients et notre entreprise contre les activités frauduleuses, chaque commande fait l'objet d'un processus de filtrage rigoureux, automatisé et manuel :

Système de vérification d'adresse (AVS) : nous vérifions que l'adresse de facturation fournie correspond aux dossiers de la banque émettrice de la carte.
Vérification du CVV : nous exigeons le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres (CVV/CVC) pour garantir que la personne qui passe la commande est bien en possession physique de la carte.
Analyse IP et proxy : notre système surveille les adresses IP suspectes ou les serveurs proxy fréquemment associés à des transactions frauduleuses.
Indicateurs de risque : si une commande est signalée comme « Risque élevé », nous nous réservons le droit de suspendre la commande pour vérification manuelle ou de l'annuler et d'émettre un remboursement complet au titulaire original de la carte.

4. 3D Secure 2.0 (Verified by Visa & Mastercard ID Check)

Nous prenons en charge l'authentification 3D Secure (3DS). Selon votre banque, vous pouvez être invité à saisir un mot de passe à usage unique (OTP) ou à vérifier la transaction via votre application bancaire. Cette couche de sécurité supplémentaire empêche efficacement l'utilisation non autorisée de votre carte.

5. Protection contre le phishing (hameçonnage)

Communication officielle : tous nos e-mails officiels proviennent de notre domaine enregistré : @brochiva.com.
Avertissement de sécurité : Brochiva ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires complètes par e-mail ou SMS. Si vous recevez une demande suspecte, veuillez la signaler immédiatement à contact@brochiva.com.

6. Confidentialité des données et RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

DIVULGATION D'AUTHENTICITÉ COMMERCIALE

Pour renforcer notre légitimité auprès de nos clients et des organismes de réglementation :

Nom commercial : Brochiva
Entité légale : Dramé Oumarou (EI)
Siège social : 17 A rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France
Numéro d'immatriculation : 898 633 532 R.C.S. Versailles
Téléphone officiel : +33 6 46 72 85 70
E-mail : contact@brochiva.com