Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 25 février 2026

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Bienvenue chez Brochiva. Nous comprenons que la réception de votre commande de manière rapide et sécurisée est essentielle. Cette politique fournit des informations détaillées concernant notre logistique, nos délais d'expédition et nos conditions contractuelles. En passant une commande sur brochiva.com, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Destinations et origine de l'expédition

Zones de livraison : nous sommes fiers de servir nos clients en France (y compris la France métropolitaine et la Corse) ainsi que dans tous les États membres de l'Union européenne (UE). Pour le moment, nous n'expédions pas vers des destinations situées en dehors de ces régions.

Origine de l'expédition : toutes les commandes sont centralisées, gérées et expédiées directement depuis notre siège opérationnel situé au 17 A, rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France.

2. Frais d'expédition

Chez Brochiva, nous croyons en la transparence des prix. Nous avons structuré notre logistique pour garantir que le prix affiché sur la page du produit soit le prix final que vous payez.

2.1. Politique de livraison 100 % gratuite

Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de notre catalogue, quel que soit le montant de la commande ou le nombre d'articles achetés.

Minimum d'achat : aucun. Que vous achetiez une seule broche ou une parure complète, les frais de port sont offerts.
Couverture géographique : cette offre de livraison gratuite s'applique à toutes les adresses résidentielles et professionnelles en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

2.2. Aucun frais de manutention caché

La transparence est notre priorité. Contrairement à d'autres détaillants, Brochiva ne facture pas :

Le matériel d'emballage : nous prenons en charge le coût de notre emballage de protection sécurisé à 3 couches.
Le traitement de la commande : L'inspection de qualité manuelle effectuée dans nos bureaux de Rambouillet est incluse dans le prix du produit.
Surcharges : il n'y a pas de « surcharge carburant » ni de frais de « zone éloignée » pour les livraisons standard au sein de l'UE.

2.3. Taxes et droits d'importation (mention TVA)

Statut TVA : en tant qu'auto-entrepreneur français (Dramé Oumarou), nous opérons sous le régime de la « TVA non applicable » (art. 293 B du CGI). Par conséquent, aucune TVA n'est ajoutée à vos frais d'expédition ou de produits lors du paiement.
Livraisons dans l'UE : pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne, il n'y a généralement pas de droits de douane.
Hors UE : dans le cas où une commande serait exceptionnellement passée pour une livraison hors UE, les éventuelles taxes d'importation locales ou frais de dédouanement sont à la charge exclusive du client.

2.4. Tableau récapitulatif des tarifs d'expédition

Destination	Service d'expédition	Valeur de la commande	Coût
France métropolitaine	Standard Suivi	Toutes les commandes	GRATUIT (0,00 €)
Union européenne (UE)	International Suivi	Toutes les commandes	GRATUIT (0,00 €)
Reste du monde	Non disponible	N/A	N/A

3. Délais de traitement et de transit

Pour garantir une transparence totale, le parcours de votre commande est divisé en deux phases distinctes :

Heure limite de commande : notre heure limite quotidienne est 16 h 00 (du lundi au vendredi) (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris). Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : une fois la commande passée, elle est soumise à une période de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (lun-ven). Cela comprend la vérification du paiement, le contrôle qualité et l'emballage sécurisé.
Délai de transit : après la phase de traitement, le délai de transit estimé pour votre colis est de 8 à 15 jours ouvrables (lun-ven).
Délai de livraison total (traitement + transit) : vous pouvez espérer recevoir votre commande sous 9 à 18 jours ouvrables (lun-ven) après la confirmation de votre paiement.

Note : Les « jours ouvrables » font référence au lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Suivi de votre commande

Fourniture du suivi : nous fournissons les détails de suivi pour chaque commande dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition du colis depuis nos locaux.

Activation du suivi : après avoir reçu votre numéro de suivi par e-mail, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le système du transporteur se mette à jour et reflète le statut initial de votre envoi.

5. Emballage et protection des commandes

Chaque article est manipulé avec soin. Nous utilisons des matériaux d'emballage spécialisés et sécurisés, conçus pour garantir que vos bijoux ou objets de décoration soient entièrement protégés contre les chocs et les conditions environnementales pendant le transport.

6. Exactitude et vérification de l'adresse

Responsabilité du client : le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment du paiement. Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les détails (numéro de rue, nom de la rue et code postal).

Échec de livraison : Brochiva n'est pas responsable des colis qui ne peuvent être livrés en raison d'informations d'adresse incomplètes ou incorrectes fournies par le client. Dans de tels cas, des frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Modifications et annulations

Délai de 24 heures : nous offrons une fenêtre stricte de 24 heures pour les annulations de commande ou les modifications de l'adresse de livraison.

Début du traitement : si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Au-delà de ce délai, le traitement aura déjà commencé et nous ne pouvons garantir que la demande pourra être satisfaite.

8. Gestion des incidents de livraison

Tentatives de livraison infructueuses : si une tentative de livraison échoue parce que le destinataire était absent ou le lieu inaccessible, le colis peut être déposé dans un point de retrait local ou nous être retourné. En cas de retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Articles endommagés : dans le cas malheureux où votre article arriverait endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail à contact@brochiva.com. Veuillez inclure des preuves photographiques claires de l'emballage et de l'article endommagé pour faciliter une résolution rapide.
Articles manquants ou incorrects : si vous recevez un article incorrect ou si un article est manquant, veuillez le signaler à notre équipe d'assistance dans les 48 heures suivant l'horodatage de la livraison.
Colis perdus : bien que nous visions une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des problèmes de transporteur, de douane ou de conditions météorologiques extrêmes. Si un colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour proposer un remplacement ou une solution.
Confirmation de livraison : une commande est considérée comme « livrée » une fois que le système de suivi du transporteur la marque comme telle. Nous ne sommes pas responsables des colis signalés disparus après une livraison confirmée à l'adresse correcte fournie.

9. Sécurité et prévention de la fraude

Pour protéger nos clients, nous pouvons signaler certaines commandes pour une vérification de sécurité supplémentaire. Ce processus est utilisé pour prévenir les transactions non autorisées et garantir que votre commande est livrée en toute sécurité au détenteur du compte vérifié.

INFORMATIONS COMMERCIALES ET CONTACT

Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Nom commercial : Brochiva
Entité légale : Dramé Oumarou, exerçant sous le nom de Brochiva
Numéro d'immatriculation : 898 633 532 R.C.S. Versailles
SIREN : 898 633 532
SIRET : 898 633 532 00012
Siège social : 17 A rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France
Téléphone : +33 6 46 72 85 70
E-mail : contact@brochiva.com
Chat en direct : Disponible sur notre site Web pendant les heures d'ouverture
Heures d'ouverture : 09 h 00 à 17 h 00 (lundi-vendredi), (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)